Que font 4 millions de Québécois sur Internet ?
Près de 4 millions d’adultes ont désormais adopté Internet au Québec, ce qui représente 64 % de la population de plus de 18 ans. Une progression des plus impressionnantes si l’on considère que ce pourcentage n’atteignait que 34 % en janvier 2000. Et plus les Québécois s’approprient Internet, plus ils en explorent les nouvelles avenues : blogues, téléphonie IP, apprentissage en ligne, téléchargement et écoute de vidéo en ligne, etc. C’est entre autres ce que révèle NETendances 2005, la plus vaste enquête jamais effectuée sur l'utilisation d'Internet au Québec. Amorcé en novembre 1999, ce sondage réalisé conjointement par le CEFRIO et Léger Marketing, a interviewé à ce jour plus de 115 000 Québécois sur leurs habitudes de navigation et leur propension à faire du commerce électronique.
Tout en traçant le portrait sociodémographique de l'internaute au Québec, cette enquête progressive permet aussi de mieux comprendre l’évolution d’Internet. En outre, NETendances s’intéresse aux aspects transactionnels, à l’impact d’Internet sur la vie professionnelle et à son utilisation pour fins de divertissement. Au rayon des primeurs cette année : les nouvelles pratiques Internet et les questions de sécurité.
De nouvelles activités en ligne
Ainsi, pour la première fois en 2005, NETendances s’est intéressé aux nouvelles tendances Internet. À ce chapitre, le sondage révèle que près de trois Québécois sur dix ont déjà recherché un emploi sur le Web (29 %) et sensiblement le même nombre (28,5 %) sont abonnés à une liste d’envoi par courriel (bulletin électronique). Par contre, un nombre moins élevé de Québécois ont déjà consulté un blogue sur Internet (12 %) ou suivi une formation en ligne (10,5 %). Quant à la téléphonie IP, 9,5 % des Québécois disaient y être abonnés en octobre 2005, alors que 15,5 % prévoyaient s’y convertir au cours de la prochaine année. Enfin, l’enquête révèle que le visionnement et le téléchargement de vidéo en ligne commencent à gagner des adeptes : 10 % des adultes pratiquent désormais cette activité.
« Évidemment, l’adoption de ces nouvelles pratiques n’est pas étrangère au fait qu’un fort pourcentage de Québécois sont désormais branchés à la haute vitesse (49 %), précise Eric Lacroix, directeur Enquêtes et Veille stratégique au CEFRIO. »
Questions de sécurité
Au chapitre de la sécurité informatique, précisons d’abord que 73,5 % des adultes québécois possèdent aujourd’hui un ordinateur. En outre, NETendances nous apprend que même si la grande majorité (87,5 %) des propriétaires protègent leur appareil, près de la moitié d’entre eux (46 %) ont été victimes de cyberattaques au cours de la dernière année. Mentionnons également que 12 % des adultes québécois ont déjà subi une tentative de fraude par courriel ou par Internet.
Le transactionnel poursuit sa lancée
Les services bancaires en ligne sont, sans contredit, une des applications transactionnelles phares d’Internet. Et le Canada serait même un leader dans le domaine selon une étude comScore Media Metrix¹ qui stipule que 40 % de sa population visite des sites Web bancaires. Au Québec, le phénomène gagne aussi sans cesse en popularité. En juillet 2005, 36 % des adultes québécois utilisaient les services transactionnels offerts par leur institution financière. Un sommet inégalé depuis janvier 2001 alors que seulement 13 % des Québécois s’y adonnaient.
Autre bonne nouvelle : la proportion d’adultes qui achètent régulièrement en ligne a plus que quadruplé depuis janvier 2001, passant de 5 % à 22 % en 2005. La propension à magasiner en ligne pour ensuite acheter en magasin est demeurée, pour sa part, relativement stable entre 2004 (27 %) et 2005 (28 %). Enfin, en février 2005, 10 % des adultes ont dit avoir procédé à un achat de Noël en ligne. Ainsi, 80 % des intentions manifestées en décembre 2004 se sont concrétisées.
Prendre sa santé en main…
En outre, le sondage nous apprend que les internautes québécois consacrent en moyenne 4,9 heures par semaine à surfer sur le Net à des fins personnelles. De plus, 58 % visitent majoritairement des sites en français. Leurs préférences : les sites d’information et d’actualité (32,5 %) et les sites de divertissement et de loisirs (19 %). Autre tendance : le tiers des adultes québécois (33 %) utilisent désormais Internet comme source d’information en matière de santé. Par ailleurs, 67,5 % des Québécois se montrent d’accord pour que des professionnels de la santé autorisés puissent échanger leurs données médicales par des systèmes informatiques sécuritaires.
Enfin, communiquer par courriel demeure cette année encore l’activité Internet favorite des Québécois. Ainsi, 3,4 millions d’adultes l’utilisent pour échanger avec leurs proches. Notons également que six Québécois sur dix possèdent maintenant une adresse courriel, une hausse de plus de 14,4 points depuis 2003. Le téléchargement ou l’écoute de musique en ligne poursuit graduellement sa croissance. En décembre 2005, 1,1 million d’adultes québécois (19 %) s’adonnaient à cette activité. Quant au clavardage, plus du quart des Québécois l’ont désormais adopté (27 %), ce qui représente le résultat le plus élevé jamais enregistré.
Encore plus de télétravailleurs
En 2005, l’utilisation d’Internet dans un cadre professionnel est demeurée relativement stable. Au mois de mai, plus de quatre adultes québécois sur dix (42 %) naviguaient au travail, un résultat similaire à l’an dernier (41 %). Toutefois, la proportion de télétravailleurs a pour sa part fait un bond important au cours de la dernière année, passant de 19 % en 2004 à 25 % en 2005.
Notons en terminant que le NETendances
Le CEFRIO est un centre de liaison et de transfert qui regroupe près de 160 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que 46 chercheurs associés. Sa mission : aider les organisations à être plus productives et à contribuer au bien-être des citoyens en utilisant les technologies de l'information comme levier de transformation et d'innovation. En partenariat, le CEFRIO réalise partout au Québec des projets de recherche et de veille stratégique sur l’appropriation des TI. Ces projets touchent l'ensemble des secteurs de l'économie québécoise tant privé que public. Les activités du CEFRIO sont financées en majeure partie par ses membres et par le gouvernement du Québec, son principal partenaire financier.